Le marché du commerce électronique au Maroc continue d’enregistrer une croissance soutenue, avec un chiffre d’affaires prévu de 3,17 milliards de dollars américains pour les transactions entre entreprises et consommateurs (B2C) à la fin de l’année 2025, et une prévision de croissance annuelle de 2,6 % jusqu’en 2029 pour atteindre environ 3,51 milliards de dollars.
Selon un rapport de “Research and Markets”, société spécialisée dans la collecte et l’analyse de données industrielles et commerciales, le marché marocain a connu entre 2020 et 2024 un taux de croissance annuel composé de 2,3 %, malgré les défis économiques et les changements dans le comportement des consommateurs.
Le rapport couvre plus de quatre-vingts indicateurs de performance, incluant le volume total des transactions, leur nombre et leur valeur moyenne, et fournit une analyse détaillée des principaux secteurs du marché, allant de la distribution comprenant les vêtements, cosmétiques, électronique et équipements domestiques, aux services de voyage et d’hôtellerie, restauration en ligne, médias et divertissement, santé et technologie.
Le marché marocain repose de plus en plus sur les plateformes numériques pour la livraison des produits et services, avec une diversité des canaux de vente entre plateformes directes aux consommateurs et applications d’agrégation ou de commerce entre consommateurs.
Le rapport analyse également le comportement des consommateurs, soulignant l’influence des facteurs démographiques tels que l’âge, le revenu et le sexe sur les décisions d’achat en ligne, ainsi que les habitudes d’utilisation des appareils et systèmes d’exploitation, et les préférences pour les paiements numériques versus les paiements en espèces, avec un passage accéléré aux paiements mobiles et numériques.
Enfin, le rapport évalue les opportunités futures, indiquant que les secteurs les plus attractifs pour l’investissement sont la distribution, le voyage et la technologie, avec des possibilités de croissance des ventes via diverses plateformes numériques et l’exploitation des flux locaux et internationaux, tout en améliorant l’expérience client par l’analyse de son comportement et l’adaptation des offres pour renforcer la compétitivité.
Les données et analyses disponibles fournissent aux entreprises et investisseurs une base scientifique pour soutenir les décisions stratégiques et les plans d’expansion sur le marché marocain.