Dans le cadre des réformes du secteur de la santé au Maroc, des données officielles font état d’un engouement notable pour la plateforme « Chikaya Santé », en tant qu’outil numérique visant à renforcer la communication entre les citoyens et le système de santé, dans une dynamique de digitalisation et d’amélioration de la qualité des services.
Le ministre de la Santé, Amine Tahraoui, a indiqué que la plateforme a enregistré plus de 764 réclamations en seulement quatre jours, un chiffre nettement supérieur à la moyenne précédente qui ne dépassait pas 10 réclamations par jour, cette évolution s’inscrivant dans la stratégie de transformation numérique adoptée par le ministère.
Selon la même source, cette plateforme permet aux usagers de suivre leurs réclamations et garantit des délais de traitement, contribuant ainsi à renforcer l’interaction entre les citoyens et les services de santé.
Par ailleurs, les réformes ont également concerné des mesures de terrain, notamment le renforcement des services des urgences par plus de 531 professionnels de santé, ainsi qu’une augmentation de 26 % des approvisionnements en médicaments, ce qui a permis d’améliorer le taux de prise en charge des cas urgents de 74 % à 96 %.
Ces données s’inscrivent dans les efforts visant à développer le système de santé, avec la poursuite des actions pour améliorer la qualité des services et assurer la continuité des réformes.