La société SUPRATOURS, filiale de l’ONCF, a obtenu la certification internationale ISO 9001:2015 délivrée par Bureau Veritas Maroc, une distinction qui vient consacrer ses efforts en matière d’amélioration continue de la qualité et de performance des services.
Cette certification s’inscrit dans le cadre du processus de transformation engagé par l’entreprise depuis plusieurs années afin d’optimiser son efficacité opérationnelle et de placer l’expérience client au cœur de ses activités.
Le périmètre de la certification couvre l’ensemble des sites et centres de SUPRATOURS à travers le Royaume, ainsi que ses principales activités, notamment le transport interurbain, le transport touristique, le transport du personnel et les services de messagerie opérés sous la marque SUPRABOX.
Selon l’entreprise, cette reconnaissance confirme la solidité de son système de management de la qualité et sa conformité aux standards internationaux en matière de fiabilité, de sécurité et de performance.
Le projet a notamment porté sur l’amélioration des procédures opérationnelles, le renforcement des mécanismes de suivi et de contrôle, ainsi que l’optimisation de la traçabilité des services proposés aux clients.
SUPRATOURS affirme poursuivre sa stratégie de modernisation afin de proposer des prestations toujours plus performantes et adaptées aux besoins des voyageurs et des acteurs économiques à l’échelle nationale.